Джеймс Сандерленд измучен тоской по любимой. Его дни проходят в тумане одиночества, пока не приходит странное письмо — без обратного адреса, с наводящим на размышления упоминанием Сайлент Хилла. В нём сквозит намёк, что она может быть там. Почти без раздумий он отправляется в путь, движимый смутной надеждой.
Город, в который он прибывает, не похож на то, что он помнил или ожидал. Воздух густой, наполненный пеплом, словно постоянный снегопад. Улицы пустынны, знакомые очертания зданий искажены, будто под давлением невидимой, враждебной силы. Это место дышит тишиной, но в ней слышится угроза.
С первых шагов Джеймс понимает, что всё не так. Реальность здесь ненадёжна. Стены могут шептать, тени — двигаться независимо от света. Он встречает существа — искажённые, болезненные формы. Некоторые напоминают смутные кошмары из его прошлого, другие совершенно чужды, порождения чистого ужаса. Каждая встреча — это борьба не только за физическое выживание, но и за хрупкое равновесие собственного разума.
Он постоянно задаётся вопросами. Что здесь настоящее? Где кончается город и начинается его собственная тревога? Звуки, которые он слышит — шорох за спиной, далёкий плач — это ловушки этого места или эхо его собственной вины? Усталость давит на плечи, страх точит изнутри, но мысль о ней, о возможности её найти, заставляет его двигаться вперёд сквозь кошмар.
Его цель — спасти её. Чтобы это сделать, ему придётся пройти через этот искажённый мир, разгадать его тайны и, возможно, столкнуться с самыми тёмными уголками собственной души. Всё ради шанса снова её увидеть.